Descripción
Dirigido a: Personas ligadas a departamentos de atención clientes preseciales y telefónicos, adquisiciones, proveedores, comerciales, ejecutivos de postventa y todo colaborador de cualquier área de la organización que requiera mejorar su performance en atención de clientes.
Duración: 16 horas
Disponible en modalidades: E-learning Sincrónico (Profesor en línea) y Presencial
No cabe duda, que un adecuado servicio de atención a clientes da valor al producto y servicio que se ofrece, a su vez repercute directamente en los resultados. Este taller entrega a los participantes, herramientas para fortalecer dimensiones para poder lograr mantener, fidelizar y entregar a través de sí, una adecuada imagen y cultura de servicio al cliente organizacional .
También les entregará tips y estrategias para dar un adecuado tratamiento para solucionar aquellos conflictos que puedan surgir y gestionar quejas y reclamaciones de manera asertiva.
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