Descripción
Dirigido a: Líderes y Colaboradores de cualquier área de una organización, personas ligadas a atención clientes, soporte, ventas, entre otras.
Duración: 8 y 16 horas
Disponible en modalidades: E-learning Sincrónico (Profesor en línea) y Presencial
Debemos reconocer, que lo fundamental de una organización que ofrece servicios o productos, es contar con personas que comprendan y estén preparadas para otorgar a sus clientes internos y externos una adecuada atención, centrada en el respeto, la empatía, la cordialidad y la colaboración .
De esta manera, las organizaciones que entienden el valor de volcarse a una cultura de servicio, están a su vez cuidando su patrimonio más preciado, sus colaboradores y clientes. Este taller, les entregará a los participantes, las herramientas para entender el ciclo de servicio, reflexionar sobre la actitud de servicio y el impacto de cada acción en la imagen del cliente interno y externo, aplicar técnicas modernas de atención, centradas en la confianza y la cercanía.
