Descripción
Dirigido a: Consultores y ejecutivos comerciales, ejecutivos de cuenta, ejecutivos de post-venta, atención al cliente, emprendedores y personas que requieran adquirir herramientas de venta consultiva y negociación.
Duración: 16 horas
Disponible en modalidades: E-learning Sincrónico (Profesor en línea) y Presencial
Este taller, llamado In-venta, entrega herramientas para fortalecer las dimensiones “In” que están presentes en un proceso comercial telefónico y virtual. El proceso “In” del vendedor (In-trospección): Es necesario el autoconocimiento, desarrollar nuestra marca personal, lo que nos diferencia del resto, automotivación y autoliderazgo para alcanzar nuestros objetivos. Elproceso “In” de la actitud (In-tención): En inventa nos gusta transmitir que el servicio es una filosofía de vida, la buena atención pasa por tener nuestra mejor intención de hacerlo bien.
Proceso “In” del cliente (In-dagar): Tal vez el centro de todo, conocer a nuestro cliente. Descubrir sus necesidades, deseos, gustos, objetivos, miedos, que soluciones busca. Todo lo necesario para construir una relación y ganar su confianza, punto focal de la relación.
Proceso “In” del producto o servicio (In-deleble): El conocimiento de nuestros productos y servicios debe ir, no solo en conocer sus características, debemos manejar sus ventajas y sobre todo los beneficios, así como todo lo relacionado a su mercado.
Proceso “In” de las técnicas (In-venta): Técnicas de venta consultiva telefónica, conociendo las herramientas para vender, atender y servir al cliente con excelencia. Proceso “In” del comportamiento (In-novador): Entender cómo funciona nuestro cerebro en el proceso de ventas es muy importante, es por eso que en este módulo, se hace un link con los temas anteriores y se profundiza en cómo esto pueden entenderse desde una mirada más científica.
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