Descripción
Dirigido a: Personas ligadas a atención al cliente, productos, comerciales, líderes y emprendedores.
Duración: 16 horas
Disponible en modalidades: E-learning Sincrónico (Profesor en línea) y Presencial
El servicio no solo está en el área de atención al cliente. En realidad, hay toda una cadena de procesos previos que lo determinan. Este taller, entrega a los participantes la visión panorámica del servicio, desde la operación, hasta la medición y sus posibles mejoras. Comprenderán la importancias de la satisfación del cliente entenderás la importancia de medir su experiencia, y la creación de protocolos, beneficios y acciones inmediatas que agregarán valor.
