Impulsa la Satisfacción de tus Clientes
Capacitación Corporativa en Atención al Cliente
Transforma la forma en que tu equipo se relaciona con los clientes. Nuestro programa entrega herramientas concretas para brindar un servicio de excelencia, resolver conflictos de manera empática y construir relaciones duraderas.
- Clientes más satisfechos y leales
- Equipos con actitud de servicio y resolución
- Comunicación efectiva en todos los canales
- Experiencia del cliente alineada al propósito organizacional
Fundamentos de la Atención al Cliente
El primer paso para una experiencia de servicio excepcional es entender qué esperan y necesitan los clientes. Este módulo entrega principios clave para una atención profesional y coherente con la identidad corporativa.
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Fundamentos de la Atención al Cliente
💡 Capacita a tu equipo con las bases que marcan la diferencia en la experiencia del cliente.
Hablemos hoy y diseñemos juntos la mejor solución para tu equipo
Manejo de Quejas y Situaciones Difíciles
Aprende a transformar quejas en oportunidades. Enseñamos a tus colaboradores a mantener la calma, gestionar emociones y resolver conflictos sin escalar tensiones.
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Manejo de Quejas y Situaciones Difíciles
💡 Capacita a tu equipo con las bases que marcan la diferencia en la experiencia del cliente.
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Comunicación Empática y Efectiva
La clave de un buen servicio está en cómo se transmite el mensaje. Desarrolla habilidades de comunicación verbal, no verbal y escucha activa para conectar con cada cliente.
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Comunicación Empática y Efectiva
💡 Capacita a tu equipo con las bases que marcan la diferencia en la experiencia del cliente.
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Experiencia y Viaje del Cliente (Customer Journey)
Mapea cada punto de contacto del cliente con tu empresa. Detecta oportunidades para mejorar procesos, sorprender y fidelizar, desde la primera interacción hasta la postventa.
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Experiencia y Viaje del Cliente (Customer Journey)
💡 Capacita a tu equipo con las bases que marcan la diferencia en la experiencia del cliente.
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Medición y Mejora de la Experiencia del Cliente
Lo que no se mide, no se mejora. Aprende a levantar indicadores claves de satisfacción y servicio, para implementar acciones correctivas y de mejora continua.
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Medición y Mejora de la Experiencia del Cliente
💡 Capacita a tu equipo con las bases que marcan la diferencia en la experiencia del cliente.
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Técnicas de Servicio Postventa
La relación no termina en la venta. Enseñamos a mantener el vínculo con el cliente, responder a consultas posteriores y generar nuevas oportunidades comerciales a partir de un servicio memorable.
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Técnicas de Servicio Postventa
💡 Capacita a tu equipo con las bases que marcan la diferencia en la experiencia del cliente.
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¿Tu empresa está preparada para sorprender al cliente en cada punto de contacto?
Hoy, la experiencia del cliente es un factor decisivo para diferenciarse. Con una atención de calidad, tu organización puede destacar, fidelizar y crecer.
BENEFICIOS DEL PROGRAMA
Comunicación efectiva con clientes
Técnicas de escucha activa, empatía y lenguaje claro en cada interacción.
Gestión de situaciones difíciles
Herramientas prácticas para enfrentar reclamos y superar objeciones.
Cultura centrada en el cliente
Formación alineada con la misión y valores de tu empresa.
Mejora continua de procesos
Uso de indicadores y feedback para elevar la calidad del servicio.
¿Cómo te ayudamos a minimizar riesgos y potenciar a tu equipo?
Formación Especializada en Servicio al Cliente
Contamos con un equipo experto en comportamiento organizacional y atención al cliente. Brindamos herramientas prácticas adaptadas a tu contexto.
Capacitación estratégica para fidelizar clientes y fortalecer tu reputación
Servicio al Cliente de Alto Impacto: Capacita. Mejora. Fideliza.
En Gestión Global Capacita, ayudamos a tu equipo a alcanzar su máximo potencial con programas especializados en Atención al cliente.
Contratación Directa
Agilizamos procesos para que tu equipo reciba formación sin demoras.
Con Franquicia SENCE
Utiliza tus recursos disponibles para capacitar con impacto y eficiencia.
Programas de Capacitación In-Company
Cursos personalizados adaptados a tu cultura y objetivos.
Planes de Mejora Continua
Acompañamos la evolución del servicio con seguimiento y métricas.
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Preguntas Frecuentes
¿El curso es certificable?
Sí. Todos los programas incluyen certificación y registro en SENCE si corresponde.
¿Puede financiarse con la franquicia tributaria?
Sí. Este programa es bonificable mediante franquicia SENCE.
¿Es posible adaptar el contenido a nuestro rubro o industria?
Absolutamente. Cada formación se diseña a medida.
¿Quiénes son los facilitadores de la capacitación?
Contamos con un equipo de expertos en Atención al cliente, liderazgo empresarial, comunicación efectiva, inteligencia emocional y gestión de equipos. Son profesionales con amplia experiencia en el mundo corporativo y educativo.
¿Cómo se evalúan los resultados de la capacitación?
Realizamos evaluaciones antes, durante y después del programa, incluyendo encuestas de satisfacción, medición de competencias adquiridas y seguimiento a la aplicación de conocimientos en el entorno laboral.
¿Cuáles son los costos del programa?
El costo varía según la duración, modalidad y grado de personalización. Contáctanos y te enviaremos una propuesta ajustada a las necesidades de tu empresa.
¿Cómo puedo contratar la capacitación en liderazgo corporativo?
Es muy fácil. Contáctanos a través de nuestro formulario en la web, por correo o teléfono, y uno de nuestros consultores comerciales se pondrá en contacto contigo para entender tus necesidades y diseñar la mejor propuesta para tu equipo.