Caso de Éxito:
Heavenward
Detalles del caso
Cliente: Heavenward
Fecha de inicio: Marzo de 2025
Fecha de finalización: Octubre 2026
Tags: Comunicación efectiva, Liderazgo estrtegico para la excelencia operacional, mejora continua, transformación digital, procotolos de atención, excelencia en la atención al cliente, legislación laboral, gestión del tiempo, manejo de bodega, técnica de venta, herramientas de office.
Duración del proyecto: 1 año y medio
Sitio web del cliente: heavenward.cl
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El desafío de la formación estratégica: toda la organización, un mismo propósito
Desde el año 2025 a la actualidad, hemos trabajo en el diseño de programas formativos integrales para Heavenward Ascensores con el desafio de desarrollar habilidades transversales y técnicas para todos sus equipos de trabajo, teniendo como proposito alinear, estandarizar y fomentar una cultura organizacional centrada en la mejora continua, la excelencia operacional, experiencia al cliente, ademas de calidad en el servicio.
👥 +350 colaboradores impactados 🗓️ +270 horas de formación estratégica 📚 +18 cursos diseñados a medida 🙌 24 grupos en constante aprendizaje
1) Nuestra solución:
Tomamos como base su Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) del 2025 para cocretar un plan de formación 100% a medida. Nos adaptamos a la realidad y desafíos específicos de cada equipo, brindando un servicio integral “end to end”. Esto incluye desde el diseño de contenidos hiper-personalizados hasta la gestión logística completa, soporte administrativo continuo y reportería de impacto para la toma de decisiones.
2) Enfoque metodológico:
Nuestro modelo se aleja de la teoría tradicional para centrarse en el Aprendizaje Experiencial. Diseñamos programas 100% presenciales impulsados por metodologías lúdico-participativas que aseguran la retención del conocimiento. A través de dinámicas con Legos, role-playing estratégico y estudios de casos con dramatización en vivo, logramos que los colaboradores vivan la experiencia, resuelvan problemas reales y adquieran herramientas de aplicación inmediata en su puesto de trabajo.
3) Actividades destacadas del programa
Desplegamos una malla formativa robusta compuesta por 16 cursos presenciales, sumando más de 270 horas de instrucción cronológica. Para abarcar de manera efectiva a toda la organización, estructuramos el contenido en ejes estratégicos clave:
Desarrollo Comercial y Humano: Atención al cliente profundizada con Neuroventas, Liderazgo estratégico, Gestión de emociones, y Manejo de conflictos con psicología de la emergencia.
Excelencia Operacional: Manejo de bodega e inventarios, Gestión del tiempo y agenda, e implementación de Herramientas para la Mejora Continua (Lean Manufacturing, Kaizen, 5S).
Transformación y Productividad: Transformación digital para perfiles administrativos y productivos, y dominio avanzado del ecosistema Office / Outlook.
Normativa y Cumplimiento: Normativa contable e IFRS, Normativa tributaria (IVA y Renta), y Legislación laboral con foco en remuneraciones y temas contractuales.
4) Beneficios clave para Heavenward
Más que ejecutar cursos, nos integramos a su ADN corporativo. Esta continuidad nos permite “culturizar” en conjunto y empaparnos de cómo funcionan sus equipos, entregando beneficios tangibles:
Servicio 100% Integral (“Llave en mano”): Nos hacemos cargo de toda la logística externa, desde la reserva de salones hasta el soporte administrativo.
Inmersión Cultural: Al trabajar de forma continua, logramos que cada curso respire la identidad de la empresa.
Trazabilidad Garantizada: Entregamos feedback constante y reportería detallada para medir el impacto real de la formación.
Equipo Multidisciplinario: Actuamos como un brazo articulado y adaptable que responde rápidamente a los requerimientos de su área de RR.HH.
5) ¿Por qué trabajar tu DNC con un solo proveedor de formación?
Porque te conviertes en nuestro Partner, no solo en un cliente. Al centralizar tu formación con un único proveedor estratégico.
Con cada levantamiento de DNC y cada curso ejecutado, nos involucramos y familiarizamos más con tu negocio. Esta inmersión 360° en tu organización se traduce directamente en tiempo ahorrado, mayor eficiencia operativa, conocimiento acumulado de tu industria y una confianza absoluta de que tu plan de capacitación está en las mejores manos.